환불 및 교환 정책

주식회사 불패에듀(이하 “회사”)가 제공하는 ‘인사이트’ 디지털 구독 상품(월간 / 연간)에 대한 결제 취소 및 환불 기준은 아래와 같습니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 소비자분쟁해결기준을 따릅니다.

제1조 (상품의 구분)

인사이트 구독 상품은 디지털 콘텐츠(시황 리포트, 실시간 속보, 유동성 지표 등)에 대한 무형 상품이며, 결제 직후 즉시 이용이 가능합니다.

제2조 (결제 취소 및 환불)

1. 단순 변심 환불 (월간 구독)
   • 결제 완료 후 24시간 이내이고 서비스(리포트 열람, 속보 조회 등)를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
   • 결제 후 24시간이 경과했거나 서비스를 1회 이상 이용한 경우, 이용 일수를 제외한 금액을 일할 계산으로 환불합니다. 월 기준일은 30일이며, 1일 단위 금액 = 월 이용료 ÷ 30 입니다.
   • 결제일 기준 15일을 초과한 경우 단순 변심에 의한 환불은 불가하며, 다음 결제일(자동 갱신일) 이전 해지 시 자동 갱신만 중단됩니다.
2. 단순 변심 환불 (연간 구독)
   • 결제 완료 후 7일 이내이고 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
   • 그 외 기간의 환불은 연간 결제 금액을 12개월 × 월 환산 금액 기준으로 이용 개월 수를 차감한 잔여분에서 위약금 10%를 공제한 후 환급됩니다. 월 단위로 이용한 개월은 정수로 올림하여 계산합니다.
   • 본 조의 환불 금액 기준은 연간결제 회원이라 하더라도 정기결제 금액(월 6,700원)을 기준으로 계산 후 진행됩니다.
3. 회사 귀책사유로 인한 환불
   • 회사의 귀책사유로 결제 오류, 중복 결제, 서비스 장기 중단(연속 24시간 이상)이 발생한 경우 전액 환불이 가능합니다.
   • 서비스 내용이 구매 당시 고지된 내용과 현저히 다른 경우 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.

제3조 (자동 결제 중단)

이용자는 다음 결제일 이전 언제든지 ‘구독 관리 > 구독 해지’ 메뉴를 통해 자동 결제를 중단할 수 있습니다. 해지 시점 이후에는 추가 결제가 발생하지 않으며, 잔여 이용 기간(만료일까지) 동안은 콘텐츠 이용이 가능합니다.

제4조 (환불 처리 기간)

환불 승인 후 3영업일 이내에 결제 수단(카드사)을 통해 취소 또는 환급 처리를 진행합니다. 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 5~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제5조 (환불 문의)